Chiến lược truyền thông marketing của dầu gội đầu Clear

Bạn có biết rằng Clear là một trong những thương hiệu dầu gội được yêu thích nhất tại Việt Nam? Vậy điều gì đã giúp Clear luôn giữ vững vị trí dẫn đầu và đánh bại các đối thủ cạnh tranh? Navee Media sẽ cùng bạn phân tích chi tiết chiến lược truyền thông marketing của dầu gội đầu Clear để tìm ra câu trả lời. 

1. Giới thiệu về dầu gội đầu Clear

1.1.Giới thiệu về Clear

Clear là thương hiệu dầu gội trị gàu nổi tiếng toàn cầu, trực thuộc tập đoàn Unilever. Được giới thiệu lần đầu vào năm 1975 dưới cái tên Clinic, thương hiệu chính thức đổi tên thành Clear vào năm 1982. Với sự hiện diện tại hầu hết các quốc gia trên thế giới, Clear còn được biết đến với các tên gọi như Ultrex tại Hy Lạp, Pure Derm ở Ấn Độ, Clinic tại Bồ Đào Nha, và Clinic Clear tại Thái Lan.

Tại Việt Nam, Clear giữ nguyên tên gọi quốc tế và nhanh chóng trở thành một trong những sản phẩm dầu gội bán chạy nhất. Sản phẩm nổi bật với khả năng làm sạch gàu hiệu quả, đặc biệt nhờ công nghệ sạch gàu 3 tác động kết hợp Vitamin B3 và Amino Acid. Đây chính là bí quyết giúp người dùng tự tin với mái tóc sạch gàu và khỏe mạnh mỗi ngày.

Clear nổi bật với sản phẩm dầu gội dành cho cả nam và nữ có khả năng làm sạch gàu 

1.2. Phân đoạn thị trường của Clear

• Theo địa lý

Là một thương hiệu mang tầm quốc tế, Clear đã hướng đến đối tượng mục tiêu theo phân khúc địa lý dựa vào các yếu tố quốc gia, thành phố, tỉnh và thị trấn. Điều này giúp thương hiệu tùy chỉnh sản phẩm sao cho phù hợp với các đặc điểm về khí hậu, thời tiết cũng như mật độ dân số tại từng khu vực. Tại Việt Nam, Clear đã có mặt trên khắp các vùng miền, đặc biệt tập trung tại các đô thị lớn. Nhận biết rõ đặc điểm khí hậu nóng ẩm và tình trạng ô nhiễm không khí tại Việt Nam dễ ảnh hưởng xấu đến tóc, Unilever đã phát triển các dòng sản phẩm Clear chuyên biệt, đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc, trị gàu và giảm rụng tóc cho người tiêu dùng trong nước.

• Theo nhân khẩu học

Trong ngành hàng dầu gội, phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học chủ yếu tập trung vào yếu tố giới tính. Nhãn hàng Clear nhắm đến đối tượng mục tiêu bao gồm cả nam và nữ trong độ tuổi từ 18 đến 50. Đây là nhóm tuổi đang trong giai đoạn hoàn thiện nhân cách, xây dựng lối sống và luôn tìm cách khẳng định sự tự tin trong giao tiếp xã hội. Vì vậy, họ đặc biệt chú trọng đến ngoại hình, nhất là mái tóc.

• Theo hành vi mua sắm

Clear cũng phân tích kỹ lưỡng hành vi mua sắm của khách hàng để có thể tối ưu hóa chiến lược giá và thực hiện các hoạt động tiếp thị phù hợp. Theo đó, thương hiệu tập trung vào những người thường xuyên mua dầu gội tại siêu thị và các cửa hàng tạp hóa.

2. Phân tích SWOT của dầu gội đầu Clear

2.1. Điểm mạnh của dầu gội đầu Clear

• Hậu thuẫn từ Unilever: Nhờ sự hỗ trợ tài chính mạnh mẽ từ công ty mẹ Unilever, Clear có nguồn lực lớn để đầu tư cho các chiến dịch marketing sáng tạo và quy mô.
• Thương hiệu toàn cầu: Là một nhánh của Clear toàn cầu, thương hiệu này đã có chỗ đứng vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng trên nhiều thị trường.
• Công nghệ đột phá: Sản phẩm ứng dụng công nghệ tiên tiến trong việc phục hồi và chăm sóc tóc, đồng thời là thương hiệu đầu tiên giới thiệu công thức đặc trị gàu dành riêng cho nam giới.
• Hệ thống phân phối mạnh mẽ: Clear có khả năng tiếp cận thị trường nhanh chóng nhờ mạng lưới phân phối rộng khắp.
• Đội ngũ marketing chuyên nghiệp: Với kinh nghiệm dày dặn, đội ngũ marketing của Clear luôn tạo ra những chiến lược hiệu quả và phù hợp với thị hiếu khách hàng.
• Giá thành hợp lý: Sản phẩm được đánh giá có mức giá phù hợp với đa số người tiêu dùng.

2.2. Điểm yếu của dầu gội đầu Clear

• Xuất phát từ thương hiệu châu Âu, Clear chưa thực sự phù hợp với thị hiếu và thói quen chăm sóc tóc của người tiêu dùng Á Đông
• Sản phẩm chủ yếu tập trung vào dòng dầu gội trị gàu, chưa đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu ở các phân khúc khác. 
• Quá trình thay đổi tên gọi từ Clinic Special, Clinic All Clear, rồi đến Clear gây ra sự khó hiểu và nhầm lẫn trong việc nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng. 
• Thị phần vẫn còn hạn chế so với những đối thủ lớn mạnh khác trong ngành dầu gội đầu.

2.3. Cơ hội của dầu gội đầu Clear

• Việt Nam là quốc gia có dân số đông và cơ cấu dân số trẻ, giúp Clear mở rộng thị phần.
• Tiếp thu kinh nghiệm và cải thiện cách thức tiếp cận khách hàng từ chiến lược của các thương hiệu đối thủ.

2.4. Thách thức của dầu gội đầu Clear

• Bối cảnh kinh tế khó khăn với lạm phát và chi tiêu người tiêu dùng ngày càng hạn chế.
• Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ mạnh như Head & Shoulders, với các dòng sản phẩm tương tự nhưng giá thành rẻ hơn.
• Thách thức trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu do lịch sử thay đổi tên gọi nhiều lần.

3. Phân tích Chiến lược truyền thông Marketing của Clear theo mô hình 4P

3.1. Chiến lược sản phẩm của Clear

Clear đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu là “Dầu gội trị gàu số 1 tại Việt Nam” và là chuyên gia giải quyết các vấn đề về da đầu. Với chiến lược marketing thông minh, Clear không chỉ đạt được mục tiêu mà còn duy trì được vị trí dẫn đầu trên thị trường.

Chiến lược marketing của Clear tập trung vào các yếu tố sau để phát triển sản phẩm:

• Thành phần: Sản phẩm Clear sử dụng những chiết xuất tự nhiên nổi bật như tinh chất từ rễ nhân sâm, lá bạc hà, cây cỏ mực, quả juniperus, hoa kim ngân, bồ kết và rau má, đảm bảo cung cấp công dụng tốt nhất cho người dùng.
• Công dụng: Clear không chỉ là dầu gội trị gàu mà còn sở hữu khả năng kháng khuẩn, làm sạch da đầu và giúp tóc mềm mượt, bóng khỏe, đồng thời ngăn ngừa rụng tóc, tạo sự khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
• Danh mục sản phẩm: Clear đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhu cầu của cả nam và nữ, với nhiều dòng sản phẩm riêng biệt như Dầu gội Clear hoa anh đào băng lạnh, Clear Men cool sport bạc hà, Clear Men deep cleanse sạch sâu, Clear botanique 9 thảo dược quý và Clear mát lạnh bạc hà.
• Mẫu mã: Clear không ngừng sáng tạo, ngoài chai nhựa truyền thống còn có thêm dạng túi nhỏ, đa dạng hóa dung tích để phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Kiểu dáng và màu sắc: Thiết kế bao bì và màu sắc sản phẩm được cải tiến liên tục để phù hợp với tính chất và thành phần của từng loại dầu gội, mang lại sự mới mẻ, trẻ trung và thu hút.

3.2. Chiến lược giá của Clear

Chiến lược định giá của Clear tập trung vào việc thâm nhập thị trường và cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn như Head & Shoulders từ tập đoàn P&G. Dựa trên những phân tích này, Unilever đã đưa ra chiến lược điều chỉnh giá hợp lý cho các kênh phân phối, từ các đại lý đến các tạp hóa bán lẻ, bao gồm cả giá bán lẻ và các chương trình khuyến mãi. Mục đích là đạt được mục tiêu doanh thu của công ty đồng thời gia tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Hiện nay, mức giá của dầu gội Clear dao động từ 50.000 đồng đến 169.000 đồng mỗi chai, tùy thuộc vào loại và dung tích sản phẩm.

3.3. Chiến lược phân phối của Clear

Chiến lược phân phối của dầu gội Clear được thiết kế nhằm mở rộng thị phần trong phân khúc dầu gội trị gàu và khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường. Clear tận dụng hệ thống phân phối mạnh mẽ của tập đoàn mẹ Unilever, bao phủ hầu hết các tỉnh thành trong cả nước. Ở các thành phố lớn, Clear có từ 5 đến 7 nhà phân phối, còn các tỉnh nhỏ hơn thường có khoảng 2 đến 3 nhà phân phối.

Clear cũng chú trọng việc xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên tiếp cận các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini trên toàn quốc, mở rộng phạm vi phân phối đến người tiêu dùng ở nhiều địa phương. Đặc biệt, thương hiệu cũng đầu tư vào kênh bán hàng trực tuyến, hỗ trợ các nhà bán lẻ vừa và nhỏ phát triển thông qua việc cung cấp công nghệ và các giải pháp tài chính, nhằm mở rộng khả năng tiếp cận thị trường.

3.4. Chiến lược tiếp thị của Clear

Với đối tượng khách hàng chủ yếu là nam và nữ trong độ tuổi từ 18 đến 50, Clear hiểu rõ thói quen và sở thích của người tiêu dùng, đặc biệt là sự ảnh hưởng của các trang mạng xã hội. Chính vì vậy, các chiến lược marketing của Clear tập trung vào việc triển khai nhiều hình thức quảng bá khác nhau, chủ yếu là các kênh truyền thông chính thống. Cụ thể: 

• Quảng cáo: Clear sử dụng nhiều hình thức quảng cáo để tiếp cận người tiêu dùng như truyền hình, radio, báo chí, tạp chí làm đẹp và các bảng quảng cáo ngoài trời.
• Kích thích tiêu dùng: Để khuyến khích mua sắm, Clear tổ chức các chương trình khuyến mãi như tặng kèm dầu xả hoặc sữa tắm Lux vào các dịp lễ lớn.
• Quan hệ công chúng: Clear cũng tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng từ năm 1995, đầu tư hơn 200 tỷ đồng cho các dự án hỗ trợ trẻ em, xây dựng trường học và phát triển chăm sóc sức khỏe cộng đồng, đồng thời tài trợ chương trình truyền hình để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
• Bán hàng trực tiếp: Khi ra mắt sản phẩm mới, Clear thực hiện các chiến dịch bán hàng trực tiếp tại hội chợ, trung tâm thương mại lớn và các cửa hàng, kèm khuyến mãi và sản phẩm dùng thử.

4. Bài học từ chiến dịch: Clear – My Kool Việt Nam

Chiến dịch “Clear – My Kool Việt Nam” là sự hợp tác giữa Unilever, Mindshare và Lowe Vietnam, được triển khai bởi Clear. Trong chiến dịch này, một ứng dụng tên gọi MyKool Việt Nam được phát triển trên nền tảng smartphone, hoạt động như một bản đồ địa điểm giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và đánh dấu những địa điểm đã từng ghé thăm. Đây là công cụ độc đáo dành cho nhóm khách hàng mục tiêu của Clear.

Ngay sau khi ra mắt, MyKool Việt Nam nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí đầu bảng ứng dụng du lịch, vượt qua các tên tuổi lớn như Agoda và Vietnam Airlines, với hơn 5 triệu lượt tương tác trong suốt thời gian chiến dịch diễn ra. Nhờ đó, chiến dịch đã được vinh danh giải vàng tại MMA Smarties 2014 trong hạng mục ứng dụng di động.

Bài học từ chiến dịch

1. Xác định bối cảnh triển khai chiến dịch: Trong khi ngành chăm sóc tóc đang thiếu sự mới mẻ và các chiến dịch truyền thông không còn đủ sức hấp dẫn với giới trẻ Việt Nam, Clear đã khéo léo làm mới hình ảnh thương hiệu qua một chiến dịch phù hợp với sở thích và tâm lý của đối tượng mục tiêu.

2. Xác định mục tiêu chiến dịch: Mục tiêu chính là tái định vị Clear thành thương hiệu trẻ trung, năng động và gần gũi, bằng cách gắn sản phẩm với không khí mùa hè “cool” và sảng khoái.

3. Nắm bắt Insight khách hàng: Clear đặt ra câu hỏi là: “Tại sao người nước ngoài lại yêu thích khám phá các địa điểm du lịch ở Việt Nam hơn chính người dân địa phương?” Từ đó, chiến dịch đã đặt ra mục tiêu xóa bỏ sự thờ ơ với vẻ đẹp đất nước mình đang sống.

4. Chiến lược và ý tưởng sáng tạo: Chiến lược hướng tới việc khơi gợi niềm tự hào dân tộc và khuyến khích giới trẻ khám phá vẻ đẹp Việt Nam. Clear đã đồng hành cùng người trẻ qua chiến dịch “bản đồ mùa hè” đầu tiên của Việt Nam, trong đó chính họ sẽ góp phần vẽ nên những địa điểm thú vị. Thông điệp chiến dịch là “Step up – Step out – Show the World” và “Tự tin khám phá, tự hào Việt Nam”.

5. Thực thi chiến dịch: Chiến lược được triển khai qua ba giai đoạn: Trigger (khơi gợi), Experience (trải nghiệm), và Amplify (khuếch đại). Các hoạt động bao gồm video “Kyo York nói về du lịch Việt Nam” và bài hát “My Kool Vietnam” để khuyến . Đồng thời lan tỏa chiến dịch qua các hoạt động trên mạng xã hội, lễ hội và cuộc thi.

6. PR và sự kiện nổi bật: Để quảng bá chiến dịch, một buổi họp báo đã được tổ chức tại tầng cao nhất của tòa nhà Bitexco vào ngày 04/07/2013, với sự tham gia của người mẫu Thanh Hằng và ca sĩ Thanh Bùi, hai đại sứ thương hiệu Clear. Sự kiện này đã tạo được sự chú ý và sự quan tâm lớn từ cộng đồng.

Người mẫu Thanh Hằng – Đại sứ thương hiệu trong chiến dịch “Clear – My Kool Việt Nam”

5. Kết luận

Những chiến lược truyền thông marketing này không chỉ giúp Clear nổi bật trên thị trường cạnh tranh mà còn tạo được dấu ấn sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng. Vì vậy, nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một đối tác truyền thông để tạo ra những chiến dịch đột phá, hãy liên hệ với Navee Media. Với kinh nghiệm và sự sáng tạo, chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng và triển khai những chiến dịch truyền thông hiệu quả, mang lại những kết quả vượt trội.