Từ một thương hiệu giày dép truyền thống, Biti’s đã trở thành một hiện tượng của ngành thời trang Việt Nam. Điều gì đã giúp Biti’s “lội ngược dòng” và chiếm lĩnh thị trường một cách ngoạn mục? Câu trả lời nằm ở chiến lược truyền thông marketing của Biti’s vô cùng độc đáo và hiệu quả. Hãy cùng Navee Media khám phá những bí quyết truyền thông làm nên tên tuổi của Biti’s trong bài viết này nhé!
1. Giới thiệu về thương hiệu giày Biti’s
1.1. Giới thiệu về Biti’s
Ra đời từ năm 1982, Biti’s khởi nguồn từ hai tổ hợp sản xuất nhỏ là Bình Tiên và Vạn Thành tại Thành phố Hồ Chí Minh, với chỉ 20 nhân công chuyên sản xuất dép cao su đơn giản. Đến năm 1986, hai tổ hợp này sáp nhập thành Hợp tác xã cao su Bình Tiên, tập trung sản xuất giày dép chất lượng cao phục vụ thị trường nội địa và xuất khẩu.
Hiện nay, Biti’s đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp Việt Nam, với 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị, cùng hơn 1.500 đại lý bán lẻ, tạo việc làm cho 9.000 lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s. Sản lượng hàng năm của Biti’s đạt trên 20 triệu đôi giày dép.
Trên trường quốc tế, Biti’s đã xây dựng 4 văn phòng đại diện và hơn 300 điểm bán hàng tại Trung Quốc, đồng thời hợp tác cùng Công ty Cambo Trading phân phối sản phẩm tại Campuchia. Biti’s đã đánh dấu thương hiệu tại 40 nước trên thế giới, bao gồm Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ…
Đặc biệt, Biti’s là đối tác đáng tin cậy của nhiều thương hiệu lớn trên thế giới như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers và Lotto, với những đơn hàng gia công giá trị cao, khẳng định uy tín và chất lượng của thương hiệu Việt trên thị trường thế giới.
1.2. Phân đoạn thị trường của Biti’s
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông marketing của Biti’s đã tập trung vào 2 phân đoạn thị trường chính:
Phân đoạn thị trường theo độ tuổi
- Dưới 7 tuổi
Đối với nhóm khách hàng này, người mua chủ yếu là các bậc phụ huynh, họ sẵn sàng đầu tư vào những sản phẩm chất lượng để đáp ứng nhu cầu và an toàn cho con em mình. Nhóm đối tượng này thường tìm kiếm các sản phẩm giày dép có thiết kế bắt mắt, đế mềm mại, đảm bảo an toàn và mang lại sự thoải mái tối ưu cho trẻ.
- Thanh niên
Ở độ tuổi này, người tiêu dùng bắt đầu hình thành sở thích và yêu cầu riêng đối với các sản phẩm giày dép. Họ bị thu hút bởi những thiết kế hiện đại, mang phong cách riêng và phù hợp với xu hướng thời trang.
- Trung niên
Nhóm khách hàng trung niên sẽ chú trọng đến kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm. Họ ưu tiên những thiết kế đơn giản, thanh lịch, mang lại cảm giác thoải mái và dễ chịu khi sử dụng. nhưng vẫn phải mang phong cách thời trang Bên cạnh đó, giá cả hợp lý cũng là một trong những tiêu chí quyết định khi chọn mua.
- Người lớn tuổi
Người tiêu dùng lớn tuổi thường ưa chuộng các sản phẩm có màu sắc nhẹ nhàng. Họ đề cao tính tiện lợi và cảm giác thoải mái mà giày dép mang lại, đặc biệt là các sản phẩm tích hợp các tính năng hỗ trợ chăm sóc sức khỏe
Phân đoạn thị trường theo hành vi
- Mua theo nhu cầu cá nhân: Người mua thường chú trọng đến các yếu tố thẩm mỹ như thiết kế, màu sắc và phong cách của sản phẩm để thể hiện được cá tính và phong cách riêng của bản thân.
- Mua theo nhu cầu gia đình: Đối với gia đình, sản phẩm được mua thường là đồ dùng chung trong nhà có kiểu dáng và màu sắc đơn giản, đáp ứng sự thoải mái và phù hợp với mọi thành viên.
- Mua theo nhu cầu công việc: Sản phẩm được lựa chọn nhằm đáp ứng những yêu cầu chuyên biệt (giày chạy bộ, giày leo núi,…). Những sản phẩm này phải đảm bảo bền bỉ, chắc chắn và có độ an toàn cao trong quá trình sử dụng.
1.3. Thị trường mục tiêu
Điểm mạnh (Strengths)
- Thương hiệu nội địa vững mạnh: chiến lược truyền thông marketing của Biti’s đã xây dựng được uy tín và lòng tin từ người tiêu dùng Việt Nam qua nhiều năm hoạt động, trở thành một trong những thương hiệu giày dép hàng đầu trong nước.
- Hệ thống phân phối rộng khắp: Biti’s có mạng lưới phân phối lớn, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng trên toàn quốc.
- Giá cả cạnh tranh: Sản phẩm của Biti’s thường có mức giá phải chăng, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng, đặc biệt là phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình.
- Năng lực sản xuất lớn: Công ty sở hữu hệ thống nhà máy sản xuất quy mô lớn, đáp ứng nhu cầu sản xuất hàng loạt và gia công cho các thương hiệu quốc tế/
Điểm yếu (Weaknesses)
- Nhận diện thương hiệu quốc tế còn mờ nhạt: Mặc dù mạnh tại thị trường nội địa, Biti’s chưa tạo dựng được dấu ấn thương hiệu đủ mạnh trên thị trường quốc tế/
- Phụ thuộc vào nguyên vật liệu nhập khẩu: Khoảng 60% nguyên liệu đầu vào cho sản xuất giày được nhập khẩu, điều này làm cho giá thành sản phẩm dễ bị ảnh hưởng bởi biến động thị trường nguyên liệu.
- Thiếu hụt đội ngũ thiết kế và nghiên cứu sản phẩm: Sự thiếu hụt trong đội ngũ này khiến Biti’s khó khăn trong việc đổi mới và đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu thị trường.
Cơ hội (Opportunities)
- Nhu cầu sử dụng hàng Việt Nam tăng cao: Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sử dụng sản phẩm nội địa, tạo cơ hội cho Biti’s mở rộng thị phần.
- Mở rộng ra thị trường quốc tế: Với nền tảng vững chắc tại thị trường nội địa, Biti’s có cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh ra nước ngoài.
- Đầu tư vào công nghệ và marketing: Việc cải thiện công nghệ sản xuất và tăng cường hoạt động marketing có thể giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và nhận diện thương hiệu.
Thách thức (Threats)
- Cạnh tranh từ các thương hiệu quốc tế: Thị trường giày dép đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt từ các “ông lớn” như Nike, Adidas, điều này gây áp lực lên Biti’s trong việc giữ chân khách hàng.
- Biến động kinh tế và chính sách thương mại: Các yếu tố như suy thoái kinh tế hoặc thay đổi trong chính sách thương mại có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Biti’s.
- Sự cạnh tranh từ các thương hiệu nội địa khác: Ngoài các thương hiệu quốc tế, Biti’s cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu nội địa khác như Bita’s hay Ligamex.
2. Chiến lược truyền thông marketing của Biti’s
2.1. Quảng cáo
Chiến lược truyền thông marketing Biti’s được triển khai trên nhiều nền tảng như truyền hình, tạp chí, và các banner quảng cáo nhằm mục tiêu nâng cao nhận diện thương hiệu và giới thiệu sản phẩm mới, qua đó góp phần mở rộng thị phần theo chiến lược của công ty.
Biti’s cũng chú trọng đến việc hỗ trợ các chi nhánh và đại lý về nội dung quảng cáo và ngân sách. Với cách thức thực hiện bài bản và chiến lược đa dạng, các chiến dịch quảng cáo của Biti’s luôn thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và khuyến khích họ lựa chọn sản phẩm.
Một ví dụ điển hình là chiến dịch quảng cáo của dòng sản phẩm Biti’s Hunter mang tên “Đi để trở về” kết hợp với ca sĩ Soobin Hoàng Sơn. Đây là một trong những chiến dịch truyền thông thành công và được biết đến rộng rãi nhất trong chiến lược truyền thông marketing Biti’s. Chiến dịch này đã khéo léo khai thác niềm đam mê khám phá và khát vọng trải nghiệm của thế hệ trẻ. Thông điệp sâu sắc của chiến dịch là: “Đi để khám phá, đi để trưởng thành và đi để trở về tận hưởng những điều mình đang có với gia đình và bạn bè”
2.2. Khuyến mãi
Để đẩy mạnh doanh số và khuyến khích khách hàng mua sắm, Biti’s thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Thương hiệu này đặc biệt chú trọng việc giảm giá vào các dịp lễ lớn như 30-4, 1-5, ngày Quốc khánh 2-9, khai giảng năm học, Giáng Sinh và Tết dương lịch.
Ngoài ra, Biti’s còn thực hiện chính sách chiết khấu cao và mức thưởng hấp dẫn cho các đại lý đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số. Đặc biệt, thương hiệu cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi kèm quà tặng nhằm tri ân và khuyến khích khách hàng khi mua sắm sản phẩm của mình.
2.3. Hoạt động xã hội
Chiến lược truyền thông marketing của Biti’s luôn chú trọng đến các chương trình thiện nguyện lớn nhằm hỗ trợ cộng đồng, hợp tác với người dân và chính quyền địa phương. Các hoạt động này bao gồm việc tài trợ cho học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, hỗ trợ đồng bào chịu ảnh hưởng của thiên tai, và tài trợ cho các sự kiện thể thao. Những nỗ lực này không chỉ giúp ích cho xã hội mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo dấu ấn tích cực trong lòng khách hàng.
3. Mô hình AIDA trong chiến lược truyền thông của Biti’s
Kể từ năm 2000, khi các thương hiệu quốc tế lớn như Nike, Adidas, Puma… xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, Biti’s đã gặp phải nhiều khó khăn và phải đối mặt với sự sụt giảm thị phần nghiêm trọng. Tình trạng này đã dẫn đến những thách thức lớn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh, khiến thương hiệu rơi vào giai đoạn khó khăn kéo dài.
Tuy nhiên, vào năm 2016, Biti’s đã thực hiện một cuộc cách mạng trong chiến lược marketing và kinh doanh để giữ vững vị thế và phát triển mạnh mẽ. Trong số những giải pháp được áp dụng, Biti’s đã tận dụng mô hình AIDA để tăng cường hiệu quả truyền thông và xây dựng lại thương hiệu trong thời kỳ khủng hoảng.
Vậy mô hình AIDA là gì và tại sao Biti’s lại chọn sử dụng nó để hồi sinh thương hiệu? Hãy cùng tìm hiểu sâu về mô hình AIDA và vai trò của nó trong chiến lược marketing.
3.1. Awareness
Để tạo sự chú ý và quan tâm từ khách hàng, chiến lược truyền thông marketing của Biti’s đã áp dụng chiến lược hợp tác với những nhân vật nổi tiếng và có ảnh hưởng để tạo ra các video viral. Những MV đình đám như “Lạc trôi” của Sơn Tùng MTP và “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn là minh chứng rõ nét, thu hút hàng triệu lượt xem và tạo cơn sốt trong cộng đồng mạng.
Sự thành công của chiến lược này được thể hiện qua việc mọi người không ngừng bàn luận về những hình ảnh độc đáo như “MV cổ trang nhưng lại đi giày Sneaker”. Đặc biệt, trong các chuyến đi phiêu lưu của Soobin Hoàng Sơn, đôi giày Biti’s cũng là người bạn đồng hành. Sự xuất hiện của các sản phẩm mới trong những MV này chính là yếu tố quan trọng để Biti’s thu hút sự quan tâm của khách hàng.
3.2. Interest
Biti’s đã khéo léo hợp tác cùng các KOLs để quảng bá sản phẩm, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự yêu thích từ phía khách hàng. Với mục tiêu hướng đến nhóm khách hàng trẻ tuổi, Biti’s lựa chọn những ngôi sao, thần tượng có sức ảnh hưởng lớn để truyền tải thông điệp thương hiệu. Vào đầu năm 2016, mẫu sneaker Biti’s Hunter đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là trên Facebook, nhờ vào các hoạt động sôi nổi từ fanpage của Biti’s trong suốt thời gian đó.
3.3. Desire
Biti’s đã tận dụng nhiều bài viết PR để kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng. Tuy nhiên, không dừng lại ở những bài báo PR thông thường, Biti’s đã khéo léo chọn một chủ đề có sức ảnh hưởng mạnh mẽ – lòng tự hào dân tộc. Cụ thể, họ đã chỉ ra nghịch lý là Việt Nam đứng đầu thế giới về xuất khẩu da giày, nhưng người tiêu dùng trong nước lại ngày càng ít chọn giày nội địa. Hơn nữa, với việc các hệ thống bán lẻ lớn như Metro Cash & Carry và Big C đã thuộc về các tập đoàn Thái Lan, viễn cảnh người Việt lựa chọn giày Thái dường như khó tránh khỏi. Những insights này của chiến lược truyền thông marketing của Biti’s đã chạm đến tâm lý người tiêu dùng, khi thông điệp “người Việt dùng hàng Việt” đang được lan tỏa rộng rãi.
3.4. Action
Chiến lược marketing của Biti’s chủ yếu tập trung vào việc thúc đẩy hành động mua sắm của khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Thương hiệu này thường xuyên triển khai các đợt giảm giá vào những dịp đặc biệt trong năm để kích thích nhu cầu tiêu dùng.
Đặc biệt, Biti’s còn mở rộng thị trường qua các trang thương mại điện tử và áp dụng mã giảm giá vào các khung giờ cụ thể. Sự kết hợp giữa sản phẩm đa dạng, chất lượng cao và giá cả hợp lý giúp Biti’s chiếm được lòng tin và sự ưa chuộng từ khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống phân phối rộng khắp trên toàn quốc cũng giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận đến người tiêu dùng.
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn giúp Biti’s thúc đẩy doanh số bán hàng
Kết luận
Chiến lược truyền thông marketing của Biti’s đã chứng minh sự sáng tạo và hiệu quả, giúp thương hiệu giày Việt Nam vững vàng chiếm lĩnh thị trường và tạo được lòng tin từ khách hàng. Nếu bạn muốn xây dựng và triển khai một chiến lược truyền thông marketing bứt phá để phát triển thương hiệu của mình, đừng ngần ngại liên hệ với Navee Media để được tư vấn và tìm ra giải pháp phù hợp nhất.
